網路暢銷書特賣特價顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用－葉立偉

顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用

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本書作者認為，當代企業規劃顧客關係管理(CRM)系統時，應強調以顧客及獲利為中心思想，而非把技術排在第一；唯有將顧客做為核心，才能開發出成功的顧客關係管理系統。依此圭臬，本書內容規劃出具策略性架構的十四個章節，為CRM提供完整的解決方案。

本書特色：

一、詳細介紹顧客關係管理所需具備的技術及工具。

二、介紹各種顧客評價的指標，及其使用的時機與場合，有助於讀者了解企業應如何維繫顧客關係。

三、著重資料庫行銷的應用，幫助讀者學習如何透過資料庫導向及資料探勘方法，創造顧客占有率、開發顧客忠誠方案、提升顧客終身價值，從中建立與顧客的堅實關係。

四、強調以企業的獲利極大化為依歸，提供完整的CRM管理流程；並詳述在B to B 及 B to C 不同背景下，企業應如何採用適當的顧客管理方法及規劃。

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作者： Kumar

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譯者：洪育忠
出版社：華泰文化

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出版日期：2007/02/01
語言：繁體中文

顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用

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2016年09月22日 08:47

娛樂中心／綜合報導

張芸京在歌壇消失4年，近來一改過去中性裝扮，以長髮小女人模樣現身，坦言4年前和男性好友交往過，但因為個性不合分手，至今仍感謝對方引導出自己女人味的一面，對於被外界以頭髮長短來評論性向，她認為很不公平，也強調一直以來都是喜歡男人，會留回長髮只是不想再裝堅強。

▲張芸京道出想留長髮的原因。（圖／翻攝自張芸京臉書）

張芸京自2012年後長達4年沒發表專輯，歷經找不到唱片公司、百萬積蓄僅剩3千等困境，透過募款方式終於推出新歌，據《中國時報》報導，4年前她和外型陽光的男性友人陷入熱戀，大讚對方體貼又會照顧人，自己也沉浸在享受被保護的狀態，因此讓她身心都變得更加有女人味。

▲張芸京。（圖／資料照／記者黃克翔攝）

雖然最後因為個性不合而分手，但張芸京透露兩人目前還是朋友，對於開始留長髮後，一度被傳出是因為改信基督教才轉性愛男人，她坦言這個想法很不公平，不該用頭髮長度來定論性向，會留長髮只是想學會面對自己的脆弱，也不想再偽裝強悍的一面，再次強調：「我喜歡的是男人。」

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